Big L Solution Contact by Big L / Ersatzspitze

Solution Contact by Big L / Ersatzspitze 230 cm / 25-80 g

Ich habe jetzt innerhalb eines Jahres zum 2.Mal die selbe Rutenspitze nachbestellt,da diese beide Male beim Auswerfen innerhalb des Wurfgewichtes gebrochen ist. Argumentation seitens Big-L- Fishing/H&B war,dass es vermutlich aufgrund eines vorhergehenden Transportschadens zum Bruch gekommen ist.Dieskann ich nicht so ganz nachvollziehen, muss ich dann aber so hinnehmen. Wenn es jetzt jedoch so kommt,dass man generell Rutenspitzen nachkaufen kann spricht das meiner Meinung nach schon Bände,ich bin also diesbezüglich nicht der einzige Kunde mit dem Problem. Was mich jedoch noch mehr als der eigentliche Bruch der Rute ärgert bzw enttäuscht ist der Umgang mit mir als Kunde... Meine Reklamation habe ich am 24.7.per Mail abgeschickt.Antwort nach 1 Woche.... Erst hiess es,die Spitze sei unterwegs,dann wurde ich aufgrund von Personalmangel/Erkrankung im Vertrieb vertröstet...1 Woche später kam dann die Melsung,dass die Spitze doch nicht mehr vorrätig sei und mit 3-4 Wochen Lieferzeit zu rechnen sei...Daraus wurden dann fast 6 Wochen bis zur Mitteilung dass diese jetzt versand sei...Lieferzeit dann noch mal mehr als 1 Woche...Die versprochene "Wiedergutmachung" in Form einer Beilage zum Paket blieb auch aus. Für mich als Kunde entsteht hier der Eindruck,dass sich der Kundenservice seit der Kooperation zwischen BigL-Fishing und H&B deutlich verschlechtert hat.. Dies bin ich in der Form so weder von H&B und Big-L nicht gewohnt. Wenn es was positives zu berichten gibt ist der im Vergleich zum regulären Verkaufpreis der Spitze gemachte Preis,aber das bringt mir auch nichts wenn ich jetzt jedes Jahr eine neue Spitze nachkaufen muss... Schade!!